Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanvraag, offerte, opdracht en levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een opdracht te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

Wij voeren retouches, herstellingen en aanpassingen uit aan kleding en textiel. Elk stuk wordt eerst beoordeeld: we bekijken stof, constructie, pasvorm en afwerking en geven aan wat technisch mogelijk en zinvol is. We behouden het recht om een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

- Een prijsindicatie vooraf is steeds indicatief. De definitieve prijs wordt bevestigd na beoordeling van het kledingstuk.
- Prijzen zijn in euro. Voor particulieren zijn de getoonde prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Bijkomend werk dat tijdens de uitvoering nodig blijkt, wordt eerst met je afgestemd.

Voor gewone retouches kan je gewoon langskomen. Voor grotere of terugkerende opdrachten, batches, ophaling of vaste B2B-afspraken plannen we eerst een intake om verwachtingen, timing en prijs duidelijk te maken.

Doorlooptijden zijn indicatief en hangen af van het soort werk en de drukte in het atelier. Afgesproken termijnen zijn richtinggevend, geen bindende einddatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd.

- Betaling gebeurt vooraf: meteen bij het plaatsen van de opdracht, ter plaatse bij afgifte van je kledingstukken of bij aanvaarding van de opdracht. Daarmee is je opdracht definitief ingepland.
- Blijkt tijdens de uitvoering bijkomend werk nodig (zie art. 4), dan wordt dit vooraf met je afgestemd en afgerekend bij afhaling.
- Voor zakelijke klanten met facturatie geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

- Kledingstukken worden afgehaald na melding dat ze klaar zijn.
- Niet-afgehaalde stukken bewaren we maximaal 3 maanden. Daarna kunnen we ze niet langer bewaren.

- We werken met zorg en vakkennis, maar elke retouche gebeurt op basis van de staat en het materiaal van het aangeleverde stuk.
- Bij delicate, oude of beschadigde stoffen kan een behandeling risico’s inhouden; we bespreken dit vooraf en voeren die enkel uit in overleg.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het uitgevoerde werk en kan de prijs van de opdracht niet overschrijden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Klachten over uitgevoerd werk meld je binnen 7 dagen na afhaling, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Voor bedrijven werken we met duidelijke afspraken, batchverwerking, één aanspreekpunt en facturatie. Specifieke afspraken (volume, prijslijst, pilot, SLA) worden afzonderlijk schriftelijk vastgelegd en primeren op deze algemene voorwaarden waar ze afwijken.

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde (zetel Beveren-Waas), onverminderd dwingende wettelijke bepalingen die een andere bevoegdheid voorschrijven.

De Vlinder (door Parvana), Oude Zandstraat 21/4, 9120 Beveren-Waas, info@atelierdevlinder.be, +32 456 91 15 16